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Question en attente de réponse

mon forfait 20 Go est passé à 50

Bonjour, mon forfait 20 Go est passé à 50 sur ma dernière facture en passant en même temps à 2€ de plus ...pourriez vous m'expliquer svp? Cordialement

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
21350 / 40000
points
Equipe

Bonjour ETIENNE,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Par ailleurs, un changement d'offre a été effectué le 09/02/2024 vers le forfait 50 Go. Ce nouveau forfait est désormais effectif le 29/02/2024.

Ce dernier n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.

En revanche, votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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