Question en attente de réponse
tarification de la facture ligne 0695913319
Pour quelle raison ma facture a évolué en tarif
Pourquoi vous me facturez 14€99 alors que j'ai toujours payé 7€98 pour le même forfait, pourquoi des frais de communication?
Réponse
Bonjour CLAUDE,
La facturation de 14,99 EUR correspond à votre forfait initial de 9.99EUR en plus d'un hors forfait de 5EUR suite à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" a été souscrit le 23/02/2024.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
La résiliation de cet abonnement a été prise en compte.
Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
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