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Question en attente de réponse

Les données mobiles ne s'activent pas

ABDELAALI E.
ABDELAALI E.

ABDELAALI E.

Niveau
0
1 / 100
point

La connexion ne passe pas je peux que passer et recevoir des appels

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29630 / 40000
points
Equipe

Bonjour ABDELAALI,

Une restriction data et SMS a été appliquée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement le 29/02/2024.

Une représentation du prélèvement a été effectuée le 01/03/2024 et nous attendons toujours la confirmation de la part de votre banque concernant l'encaissement.

La remise en service est prévue pour le 14/03/2024.

Vous avez toujours la possibilité de payer par carte bancaire le montant de la facture de février, afin de récupérer les services dans deux heures au lieu d'attendre jusqu'au 14/03/2024.

Le payement sera comptabilisé en double et vous aurez une régularisation sur la facture qui suit du même montant.

Vous pouvez effectuer le paiement par carte bancaire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Dans la vignette "Cdiscount et vous" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"
  • Cliquer sur le lien "Régler ma dette"
  • Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider
  • N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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