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Question en attente de réponse

Pourquoi certains appels de numéros extérieurs bloqués...

Christian B.
Christian B.

Christian B.

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A la mise en service de ma carte sim (ex Sfr) pourquoi certains appels de numéros extérieurs sont ils soit directement sur le répondeur ou bien avec un message comme quoi mon numéro (portabilité) n'est pas attribué... Certains numéros fonctionnent.

Réponses

Bonjour Christian,

Je vous remercie pour votre récente souscription chez nous et vous souhaite le bienvenu parmi nos clients.

Après des vérifications, je constate que la portabilité était le 06/03/2024 entre 11h et 15h, ainsi que votre ligne est bien activée.

Pouvez-vous me confirmer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Christian,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : « Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail… »
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8 h à 20 h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :

  • Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
  • Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
  • Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
  • Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
    Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.

    Imane, conseillère Assistance mobile.

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