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Question en attente de réponse
Tout est dans le titre, besoin d'un déblocage très rapidement !
Réponses
Bonjour Theo,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
La dysfonctionnent que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
Avez-vous tenté d’envoyer le SMS vers un autre correspondant ?
Arrivez-vous à recevoir les SMS des autres sociétés comme « la banque » les SMS 3D de sécurité ?
Avez-vous un message d’erreur qui vous bloque au niveau de l’envoi ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Bonjour,
Mes réponses :
La dysfonctionnent que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ? => Uniquement l'émission
Avez-vous tenté d’envoyer le SMS vers un autre correspondant ? => Oui, même résultat
Arrivez-vous à recevoir les SMS des autres sociétés comme « la banque » les SMS 3D de sécurité ? => Oui, pas de problème concernant la réception
Avez-vous un message d’erreur qui vous bloque au niveau de l’envoi ? => Oui, "Impossible d'envoyer le message via NRJ Mobile. Erreur : 0"
Bonjour Theo,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Pour résoudre le problème que vous rencontrez, je vous conseille de suivre les étapes suivantes à partir du menu de votre téléphone portable :
1. Appuyez sur l'application Messages
2. Sélectionnez Options (représentées par trois points verticaux)
3. Allez dans Paramètres
4. Accédez à Plus de paramètres
5. Choisissez SMS
6. Vérifiez que le Centre de message est le suivant : +33771090909
Je vous recommande également de vérifier si votre boîte de messagerie n'est pas pleine, en supprimant des SMS de la boîte d'envoi et de réception, ainsi que des éléments envoyés (SMS en cours d'envoi) et des brouillons.
Si le problème persiste après avoir effectué ces manipulations, je vous conseille d'essayer la carte SIM sur un autre téléphone et de nous faire part des résultats, s'il vous plaît.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver des réponses à vos questions futures : http://www.assistance-mobile.com/
Bonne journée.
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