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Question en attente de réponse

Bonjour,je n'arrive pas a me connecter sur l'application mobile "NRJmobile"

Bruno S.
Bruno S.

Bruno S.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon fils a bloqué l'application apres plusieurs tentatives de connections ou il a du entrer un mauvais code

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
33790 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Cliquer sur Espace client depuis le site : http://www.nrjmobile.fr
  • Cliquer sur Mot de passe oublié ?
  • Entrer l'identifiant (l’adresse mail se*****b@gmail.com) et le Captcha.
  • Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
  • Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
  • Cliquer sur Valider.
  • Je vous invite à désinstaller l’application depuis votre mobile et suivre les étapes suivantes :

    1/Lancer le navigateur de votre smartphone.

    2/Saisir l’adresse de l’espace client : http://www.nrjmobile.fr

    3/Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l'écran d'accueil)

    4/ Ajouter

    5/Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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