Question en attente de réponse
Bonjour,je n'arrive pas a me connecter sur l'application mobile "NRJmobile"
Mon fils a bloqué l'application apres plusieurs tentatives de connections ou il a du entrer un mauvais code
Réponse
Bonjour Bruno,
Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur Espace client depuis le site : http://www.nrjmobile.fr
- Cliquer sur Mot de passe oublié ?
- Entrer l'identifiant (l’adresse mail se*****b@gmail.com) et le Captcha.
- Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
- Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
- Cliquer sur Valider. Je vous invite à désinstaller l’application depuis votre mobile et suivre les étapes suivantes :
1/Lancer le navigateur de votre smartphone.
2/Saisir l’adresse de l’espace client : http://www.nrjmobile.fr
3/Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l'écran d'accueil)
4/ Ajouter
5/Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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