Question en attente de réponse
Facture de régularisation erronée
Bonjour, En lisant ma facture de clôture je constate que le "Montant Total de la facture" est de -5,93€ Mais (dessous) le "Montant net à payer" est de 0,00€. Quelle est la procédure pour contester ma facture ? Merci
Réponses
Le montant net à payer doit être à 0.00 € puisque cic mobile vous doit -5.93 €
vous serez rembourser de 5.93 € ultérieurement.
Ceci est une procédure de comptabilité pour vous informer que vous n'avez rien à regler ce mois.
Bonjour Philippe,
Votre ligne a été resiliée le 06/02/2024.
Une facture de clôture a été éditée le 05/03/2024 avec un remboursement de 5,93 EUR pour la période non utilisé de votre forfait.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour JEAN-FRANCOIS,
Je vous remercie pour votre intervention.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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