Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture de régularisation erronée

Philippe M.
Philippe M.

Philippe M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, En lisant ma facture de clôture je constate que le "Montant Total de la facture" est de -5,93€ Mais (dessous) le "Montant net à payer" est de 0,00€. Quelle est la procédure pour contester ma facture ? Merci

Réponses

JEAN-FRANCOIS A.
JEAN-FRANCOIS A.

JEAN-FRANCOIS A.

Niveau
0
12 / 100
points

Le montant net à payer doit être à 0.00 € puisque cic mobile vous doit -5.93 €
vous serez rembourser de 5.93 € ultérieurement.
Ceci est une procédure de comptabilité pour vous informer que vous n'avez rien à regler ce mois.

Bonjour Philippe,

Votre ligne a été resiliée le 06/02/2024.

Une facture de clôture a été éditée le 05/03/2024 avec un remboursement de 5,93 EUR pour la période non utilisé de votre forfait.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?