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Question en attente de réponse

suite trop de tentative, acces bloqué à l'application android

MAMMAR T.
MAMMAR T.

MAMMAR T.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
MAMMAR T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour,

J'ai bloqué mon compte sur l'application mobile (couple telephone/mdp) car trop de tentative
Pouvez vous faire le nécessaire pour débloquer l'accès?

D'avance merci,

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Mammar,

Vu que votre espace client est bloqué, il faut patienter un délai de 24h et renouveler votre connexion.
De ce fait, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

-Accéder à notre site http://www.nrjmobile.fr et cliquer sur mon Espace client.
-Utiliser votre adresse mail (mxxr_xx@yahoo.fr) comme identifiant et cliquer sur mot de passe oublié.
-Cliquer sur valider.

Un message apparaît : "Le code confidentiel permettant d'accéder à votre Espace Client vous a été envoyé par SMS et par e-mail".
Vous pourrez à ce moment personnaliser votre mot de passe selon votre choix.

J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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