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NICOLE S.
NICOLE S.

NICOLE S.

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Bonjour, je viens de m'abonner au forfait 10G 4,99€ et ce n'est pas celui ci qui apparait mais le forfait à 6,99€ mais de me mettre le forfait à 4,99€
Cordialement

Réponse

Bonjour NICOLE,

Lors de votre souscription, vous avez choisi le forfait Cdiscount mobile de 20 Go à 7,99 EUR avec une remise mensuelle de 1 EUR qui vous permet d’avoir le forfait à 6,99 EUR et non pas celui de 10G à 4,99€.

Je vous confirme que c’est le même forfait qui apparait sur le contrat que vous avez signé électroniquement.

Afin de changer le forfait depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Je partage avec vous le lien suivant dans le but de vérifier et de mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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