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Question en attente de réponse

Appel non reçu sur téléphone

ROBIN R.
ROBIN R.

ROBIN R.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour
Je ne reçois aucun appel et mes correspondants tombent sur ma messagerie
Une fois l’appel effectué je reçois un message d’appel
Comment résoudre le problème
J’ai déjà sorti la carte du téléphone et redémarre le téléphone
Cordialement

Réponses

Bonjour ROBIN,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F) ?
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès total ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ROBIN,

Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 07/03 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ROBIN,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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