Question en attente de réponse
je ne parviens pas à passer des appel ou à en recevoir
Depuis hier, je ne reçois pas les appels et je ne peux plus en passer depuis cet après midi sans raison.
Quand j'essaie de passer un appel l'icone "4G" devient "H" et impossible de téléphoner. Il n'y a pas de message d'erreur.
Sur un autre téléphone que le mien, cela fait "appel d'urgence uniquement".
Les gens qui m'appellent tombent directement sur mon répondeur.
Merci pour votre réponse.
Sandrine
Réponse
Bonjour SANDRINE,
Je reviens vers vous suite à votre post sur l'assistance mobile.
En analysant votre dossier, je constate qu'il y a un incident déclaré sur (13800 ISTRES).
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu pour le (13/03/2024).
Je vous conseille, s'il vous plaît, d'effectuer un redémarrage pour votre mobile.
Cdiscount mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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