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Question en attente de réponse

Facture option maghreb

MAJED H.
MAJED H.

MAJED H.

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Bonjour,
J'ai souscris à l'option 30 minutes Maghreb le 22 février. Je viens d'être facturé pour les jours qui restaient avnt le renouvellement du forfait alors que je n'ai pas utilisé l'option Maghreb. Pouvez vous régulariser la situation.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour MAJED,

Les options voyage sont effectives dès leur activation jusqu'au prochain renouvellement de forfait, et facturées en totalité. Par ailleurs, il s'agit d'options à reconduction tacite. Cela signifie qu'en l'absence de résiliation de l'option avant le renouvellement de forfait, celle-ci vous est à nouveau facturée pour un mois.

Dans votre cas, l'option ayant été activée le 22/02/2024, et votre forfait se renouvelant le 30 de chaque mois, vous avez été facturé une première fois du tarif de l'option pour la période du 22/02 au 28/02, et une seconde fois pour la période du 29/02 au 29/03.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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