Question en attente de réponse
SMS alerte conso CGV
Bonjour je reçois des sms me disant que je ne respecte plus les CGV alors que j'habite toujours au même endroit et que mon forfait est le même ?
Je vais être désormais facturé ???
Réponse
Bonjour GUILLAUME,
Le service dédié a constaté que plusieurs appels sont effectués à l'étranger.
Si vous effectuez toujours des appels à l'étranger, vous serez considéré comme Roamer permanent
À titre informatif, les clients ne sont plus considérés comme voyageurs occasionnels dès lors qu’ils utilisent leurs forfaits dans un pays d’Union européenne et DOM pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissante et réaliser plus de la moitié de ses communications là-bas.
La FAQ suivante vous permet d'avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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