Question en attente de réponse
nom titulaire a changé
Bonjour j'ai souscrit un forfait à mon épouse en compte distinct, tout a été mêlé malheureusement et là je constate que ma facture est au nom de mon épouse.
Pourriez-vous rétablir cela SVP ?
Réponse
Bonjour SAFOUANE,
Certaines lignes Cdiscount ont été changé automatiquement alors que la demande de changement titulaire n'a pas été faite sur votre ligne.
Donc, si l'appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisée pour une autre souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente, raison pour laquelle le changement de titulaire a été effectué sur la ligne 06XXXX3319 le 14/01/2024.
De ce fait, je vous propose de procéder au changement de titulaire sur cette ligne.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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