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Question en attente de réponse

nom titulaire a changé

SAFOUANE M.
SAFOUANE M.

SAFOUANE M.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour j'ai souscrit un forfait à mon épouse en compte distinct, tout a été mêlé malheureusement et là je constate que ma facture est au nom de mon épouse.
Pourriez-vous rétablir cela SVP ?

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
35570 / 40000
points
Equipe

Bonjour SAFOUANE,

Certaines lignes Cdiscount ont été changé automatiquement alors que la demande de changement titulaire n'a pas été faite sur votre ligne.

Donc, si l'appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisée pour une autre souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente, raison pour laquelle le changement de titulaire a été effectué sur la ligne 06XXXX3319 le 14/01/2024.

De ce fait, je vous propose de procéder au changement de titulaire sur cette ligne.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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