Question en attente de réponse
prix derniere facture non conforme
Bonjour ,
J'ai un abonnement à 2euros par mois , je viens d'être prévelé de 3,99 sans aucune raison , je ne suis pas d'accord avec cela , merci de m'en dire plus et de me rembourser
Cordialement
Je ne peux pas vous appeler car suis à l'étranger jusque mai
Gilles Bourgeois 06XXXXX35
Réponse
Bonjour GILLES,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Un mail vous a été envoyé dans ce sens.
Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé mais soyez rassuré vos offres restent bien positionnées par rapport au marché et restent compétitives car vous aurez un forfait 5Go à 4 EUR.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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