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Question en attente de réponse

Concernant mon remboursements

CORINNE D.
CORINNE D.

CORINNE D.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
CORINNE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 mars 2024
il y a 5 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour j ai bien reçu votre mail pour la facture du mois dernier qui a été payé 2 fous sur votre mail vous disez que je ne réglerai pas le mois de mars et la je vois rien prélèvement normal à part 2 euros de moins
Cordialement

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29720 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour CORINNE,

Une restriction data et SMS a été appliquée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement le 16/02/2024.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement effectué par carte bancaire le 26/02/2024, ce qui a généré des frais de remise en service de 10 EUR sur la facture qui suit.

Raison pour laquelle, au lieu d'avoir une facture nulle puisque vous avez payé à deux reprises, vous avez eu une facture d'un montant de 10 EUR suite aux frais de remise en service.

Afin d'éviter 10 EUR de frais de remise en service après chaque rejet, je vous invite à vous assurer que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné avant la date de prélèvement prévue (le 10 de chaque mois).

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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