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Question en attente de réponse

Tarif erroné

NATHALIE H.
NATHALIE H.

NATHALIE H.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, J'ai souscris à une offre sur CDiscount de 4,99€ avec 10GO or sur mon contrat s'affiche le tarif de 7,99€. J'avais déjà appelé NRJ Mobile qui m'avait dit de les recontacter quand ma ligne serait mise en service.
Or, maintenant que c'est fait, impossible de parler avec qui que ce soit.
Je pense résilier mon contrat si je n'ai pas de preuve écrite de votre part confirmant mon tarif de 4,99€ d'ici 24 HEURES.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Nathalie

Réponses

FADILA E.
FADILA E.

FADILA E.

Niveau
3
4260 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Fadila, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

NATHALIE H.
NATHALIE H.

NATHALIE H.

Niveau
0
22 / 100
points

Merci Fadila, Conseillère Assistance Mobile, mais où puis-je trouver dans votre profil la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" ???
Cordialement
Nathalie H

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