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Question en attente de réponse

Mon partage de connexion ne marche pas

VALENTINE M.
VALENTINE M.

VALENTINE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, quand j'essaie de connecter ma PS5 avec mon partage de connexion ça ne fonctionne pas ou alors 1x sur 10. Mon téléphone est bien en 4G+ , le partage est activé, ma PS5 se connecte mais n'a pas internet.
Même problème avec mon compagnon chez NRJ mobile aussi. Nous avons changé de forfait tout les deux. Avec nos anciens forfait nous n'avions pas ce soucis là.

Réponses

Bonjour Valentine,

Pour une analyse plus profonde, je vous invite à :

  • Eteindre le mobile.
  • Retirer la carte Sim, et ne faire parvenir la série de chiffres au dos ( commence par 26 et se termine par la lettre "F").
  • -Rallumer le mobile.

    Est-ce que le partage de connexion fonctionne sur un autre appareil ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Valentine,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne soirée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

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