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Question en attente de réponse

comment confirmer une résiliation

Ludwig L.
Ludwig L.

Ludwig L.

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Bonjour,
j'ai reçu une nouvelle facture mais je ne vois pas de notion que la résiliation a bien été prise en compte. Qu'en est il svp ? merci

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
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41880 / 75000
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Equipe

Bonjour Ludwig,

Je vous confirme que la résiliation de la ligne 06XXXX6258 a été effectuée le 10/02/2024.

Vous étiez engagé jusqu'au 06/04/2024, raison pour laquelle vous avez eu une facture de clôture avec des frais de résiliation de 33,98 EUR.

À savoir que L'accès à votre espace client est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) si vous souhaitez récupérer vos factures.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

kram, Conseillère Assistance Mobile

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