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Question en attente de réponse

je n'ai pas acces à internet et mms avec mon smartphone

severine S.
severine S.

severine S.

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Bonjour, je suis nouvelle cliente, j'ai reçu ma carte SIM. La portabilité est faite. je peux appeler et envoyer des sms mais aucun accès internet ni MMS possible.
J'ai essayé de configurer les paramètres comme expliqué sur votre site mais ça ne fonctionne pas.
Merci pour votre reponse

Réponse

Bonjour Séverine,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

Dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyer sur paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter.
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj ou net26
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et enregistrer.
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
Pour que les modifications soient prises en compte.

Afin de paramétrer MMS, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :
Dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyer sur paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur les Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default ou MMS (selon mobile)
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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