Question en attente de réponse
J'ai reçu une facture majorée de 10€ pour non paiement mais mes coordonnées bancaires sont bien indiquées
Mes coordonnées bancaires sont bien indiquées et j'ai déjà été prélevé, pourtant ce mois ci je reçois un non paiement.
J'ai vérifié et bouygues telecom st bien autorisé.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Réponse
Bonjour BADRE,
Je constate que vous avez eu deux rejets de facture pour le motif pas d'autorisation.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Rassurez-vous, j'ai transmis votre demande au service qui va vérifier d'avantage, vous serez contacté dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une agréable journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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