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Question en attente de réponse

Puce en attente de livraison

SABAH H.
SABAH H.

SABAH H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je me suis fais volé mon téléphone, j'ai suspendu ma ligne et ai demandé une nouvelle puce.
Aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu alors que le délai annoncé de 2 à 3 jours ouvrés est dépassé. Merci de bien vouloir me dire où en est la livraison car j'attends des appels urgents.

Bien cordialement.
Mme Hani

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe

Bonjour SABAH,

Vous avez effectué une commande d'une nouvelle carte SIM de remplacement le 02/03/2024.

La carte SIM de remplacement a été expédié le 05/03/2024.

Le délai de 2 à 3 jours est le délai de préparation de la commande.

Vous êtes toujours dans les délais postaux, cependant, je vous prie de revenir vers nous, si vous ne recevez pas la carte d'ici lundi 11/03/2024.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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