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Question en attente de réponse

erreur facturation février 2024

CATHERINE F.
CATHERINE F.

CATHERINE F.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Mon forfait a été changé de 20 Go à 30 Go sur la facture de février 2024. Je ne souhaite pas ce changement de forfait qui augmente ma facture. Merci

Réponse

Bonjour CATHERINE,

Votre abonnement a été enrichi d'internet avec une augmentation de 1 EUR.

La raison principale est l'augmentation du cout de la vie.

Je suis consciente que cette modification vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet et vous gardez aussi votre remise.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

On n'est pas en mesure de rectifier le forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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