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Cette question a été résolue

VaJe suis restreint aux appels, 3G . Je capte 3 barres de 5G, mais dès que je passe un appel , ça me bascule en 3g .

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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3 / 100
points

Est-il possible de remédier à ce souci assez rapidement s’il vous plaît ?

Hafssa E.
Hafssa E.

Hafssa E.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Thomas,

Pour une analyse plus profonde, je vous invite à :

  • Eteindre le mobile.
  • Retirer la carte Sim, et ne faire parvenir la série de chiffres au dos ( commence par 26 et se termine par la lettre "F").
  • -Rallumer le mobile.

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
5520 / 12000
points
Equipe

Bonjour THOMAS,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

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