Question en attente de réponse
Facture de 21,03€
Bonjour.
J'ai régularisé le 5 mars 2024 ma facture de 8,05 € et pourtant sur la facture du mois de mars il apparaît ce montant. Merci de me dire si c'est possible de ne me prélever que les 12,98 € du forfait mensuel, car sinon les 21, 03€ ne passeront pas, et le prélèvement sera rejeté.
J'aimerais savoir si je peux changer la date de prélèvement le 6 du mois me conviendrait le mieux.
Merci de vos réponses.
Cordialement
Nicolas CHEVALIER
Réponse
Bonjour NICOLAS,
La facture du 14/02/2024 qui s'élève à 8,05 € a été rejetée le 01/03/2024.
Nous l'avons représenté au prélèvement le 15/03/2024 en plus de la facture éditée le 05/03/2024 d'un montant de 12,98 €, ce qui vous fait un total de 21,03 €.
Vous avez payé la facture (rejetée) de 8,05 € par carte bancaire le 05/03/2024, le même jour de l'édition de la dernière facture.
Si toutefois, le prélèvement est autorisé. Un avoir de 8,05 € sera décompté sur la prochaine facture.
En outre, votre date de prélèvement actuelle est le 14 de chaque mois, vous pouvez la modifier à 5 € et choisir une date entre le 07 et le 22.
Souhaitez-vous que je vous modifie la date de prélèvement ? Si oui, pour quelle date ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
j'ai changer d'opérateur mais j'ai toujours des factures
Bonjour, je suis passé à RED SFR et ce mois je reçois donc deux factures une pour auchan une pour red rien ne m'informe que mon forfait auchan est bien résilié pouvez-vous... -
Bouton Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client introuvable
Je n'ai pas de bouton Gestion du niveau d'accès à l'espace client quand je sélectionne mon compte.Je veux un accès à mes factures -
impossible de joindre auchan telecom pour problème facture
Cela fait 2 mois que j'ai demandé le changement de rib. on m'indique que ce sera fait en juin??? je suis surfacturé de 10 €sur 2 forfaits. Comment payer en...
-
-
