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Question en attente de réponse

J'ai 5 euros qui se débité toute les semaines comment le résilier

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
0
3 / 100
points

Comment résilier se service d'arnaque cae je n'ai rien souscrit. Pas reçu de SMS ni de demande de souscription

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Vous aviez sur votre ligne le téléchargement gallérie Digital Global Pass Jeu à télécharger, soyez rassuré il est résilié.

Les services de téléchargement gallérie sont souscrits lors de navigations internet.

En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Ces derniers étant indépendants de votre opérateur, celui-ci n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat. Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur.

Afin d'éviter tous les hors forfaits je constate que vous avez activé l'option de blocage à 1 EUR mois, elle bloque les élément suivants :

  • les SVA (services à valeur ajoutée)
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)

la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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