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Question en attente de réponse

j'ai pas compris comment sa se fait que j'ai un plus de 20€,alors que mon abonnement est de 10€ où toutes y compris.

SOFIANE K.
SOFIANE K.

SOFIANE K.

Niveau
0
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points

j'ai pas compris comment sa se fait que j'ai un plus de 20€,alors que mon abonnement est de 10€ où toutes y compris,communication et connexion, donc merci de mon remboursé mes 20€ s'il vous plaît.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
42830 / 75000
points
Equipe

Bonjour SOFIANE,

Une souscription auprès de DigitalGlobalPass_Jeu a télécharger a été enregistrée depuis le 03/12/2023 est facturé à 5 euros/semaine.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Je viens de vous résilier ces services, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée)
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
  • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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