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Question en attente de réponse

forfait augmenté d'un euro en février

FRANCIS A.
FRANCIS A.

FRANCIS A.

Niveau
0
6 / 100
points

bonjour pourquoi mon forfait a une nouvelle fois été augmenté d'un euro en février 2024 sans en être informé au préalable et qu'il y a déjà eu une augmentation en mai 2023
merci pour votre réponse

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
43670 / 75000
points
Equipe

Bonjour FRANCIS,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles. Raison pour laquelle nous avons envoyé des communications à nos clients pour les prévenir par mail et par courrier.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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