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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait a t il augmenté sans que je ne sois informé d'un changement de tarif?

LAURENT D.
LAURENT D.

LAURENT D.

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Pourquoi mon forfait a t il augmenté sans que je ne sois informé d'un changement de tarif?
Je passe de 7.98TTC à 9.99€ TTC.
Je n'ai courrier ni courriel m'informant de ce changement sur 2 lignes sur 3.
La troisième ligne reste au tarif initial.

Cdlt

Réponse

Bonjour LAURENT,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Un mail vous a été envoyé dans ce sens.

Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé pour la ligne du 06XXXXX02 et 07XXXX70, mais soyez rassuré vos offres restent bien positionnées par rapport au marché et restent compétitives car vous aurez un forfait 100Go à 9.99EUR.

La ligne du 07XXXX25, vous garderez votre forfait initial 100Go à 7.99EUR.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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