Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a subitement augmenté de 7,98€ à 9,99€ sans information de votre part ?
Bonjour,
Mon forfait que j'ai chez vous depuis un moment est passé de 7,98€ à 9,99€ sans raison à ma connaissance et sans information de votre part.
Pouvez-vous m'expliquer ?
Attention si cette augmentation est abusive et sans justificatif recevable, je résilierais mon abonnement. Je ne supporte pas ce type de pratique de la part des opérateurs.
Je vous remercie par avance pour votre retour
Réponse
Bonjour Alison,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Omar, Conseiller Assistance Mobile
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