Bonjour YEN NHI,
Je suis navrée de la situation rencontrée.
En analysant la ligne 06XXXX6205, je constate que les prélèvements se rejettent à chaque fois sous motif sur ordre de client, raison pour laquelle les frais de remise e service de 10 EUR s’appliquent sur la facture qui suit.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.