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Question en attente de réponse

Recharge voyage confirmation

Fanny B.
Fanny B.

Fanny B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai acheté une recharge voyage pour la Suisse (500 Mo à 3,99€), j'ai eu une page de confirmation mais je m'étonne de ne pas recevoir de texto ou de mail de confirmation. De même, je ne la vois pas sur mon espace personnel.
Mon achat a-t-il bien été pris en compte ?
Je pars dans quelques heures en Suisse et il faut que je sache car je ne peux pas me permettre de payer du hors forfait.
Merci beaucoup pour votre aide.

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
37330 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Ma collègue Yousra vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3316840-recha...

Je porte à votre connaissance que vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Je vous conseille de privilégier une connexion Wifi, elle est bien gratuite.

Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés en hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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