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Question en attente de réponse
Bonjour,
je suis facturé de 3x 2€99 sur le mois de février, alors que je n'ai souscrit à aucune option, Merci de me rembourser les 8€97 de facturation frauduleuse. je n'ai aucune option ma facturation doit rester à 6€99 d'avance merci
Réponse
Bonjour Bernard,
Vous avez été facturé pour un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_PlayVOD) qui a été souscrit sur votre ligne le 13/02/2024, facturé à 2,99 EUR / semaine.
Ce dernier a été déjà résilié de votre ligne, un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'information : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Ces services sont souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur, il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.
Vous avez actuellement un hors forfait d'un montant de 2,99 EUR qui se rajoutera sur votre prochaine facture.
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