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Question en attente de réponse

prélèvements abusifs achat multimédia à stopper urgent dèja 10€

CLÉMENT D.
CLÉMENT D.

CLÉMENT D.

Niveau
0
2 / 100
points

Rien n'a été souscrit. comment être remboursé et comment savoir si le mois prochain je vais encore être prélevé.

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
51300 / 75000
points
Equipe

Bonjour CLÉMENT,

Vous avez souscrit un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Clicnscores " le 28/01/2024.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Ces derniers étant indépendants de notre opérateur, celui-ci n'est pas en mesure de rembourser ces hors forfait lié à ces usages. Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.

La résiliation de cet abonnement a été prise en compte et il n'y aura pas d'autre facturation.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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