Question en attente de réponse
Erreur technique-Payement de la même somme effectué en double par une carte bancaire
Bonjour, Pour régulariser le dépassement hors forfait, j'ai effectué le paiement avec carte bleue. Suite à une erreur technique survenue sur votre site, j'ai relancé le payement une deuxième fois. J'ai reçu 2 confirmations pour le payement du même montant. Pourriez-vous annuler un de ces deux payement svp.
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Riadh,
En vérifiant votre ligne, vous avez effectué un paiement de 15€ de votre surconsommation.
Effectivement, cela a été effectué à deux reprises le 06/03/2024.
Par contre, il y’a eu un échec lors du premier paiement.
De ce fait, rassurez vous un seul paiement est enregistré sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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