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Question en attente de réponse

Impossible d’accéder au réseau depuis l’étranger (Union européenne)

AGATHA B.
AGATHA B.

AGATHA B.

Niveau
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Bonjour, nous avons atterri en Islande ce matin. Depuis notre arrivé impossible d’avoir du réseau. Malgré plusieurs redémarrage du téléphone et la réinitialisation des paramètres rien y fait… plutôt contraignant lors d’un séjour à l’étranger.

Réponses

Bonjour AGATHA,

je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour AGATHA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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