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Question en attente de réponse

augmentation 1

STEVEN S.
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bonjour on m'avais indiquer une augmentation de 1 euro je viens de recevoir mes factures chaque forfait a augmenté de 2 euros chacun j'aimerai comprendre pourquoi on nous indique 1 euro et on augmente de 2 merci

Réponse

Bonjour Steven,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Les offres ont bien été évoluées, comme indiquée sur les communications reçues.

Vos forfaits ont augmenté de 2 euros au lieu de 1 euro, rassurez-vous, l'erreur est en cours de correction, vous aurez une régularisation de 1 euro sous forme d'avoir à l'édition de vos prochaines factures.

Je vous présente mes excuses au nom de notre équipe pour la gêne occasionnée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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