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Question en attente de réponse

J'ai plus de réseau depuis hier 17h

CAROLINE G.
CAROLINE G.

CAROLINE G.

Niveau
0
58 / 100
points

J'ai plus a de réseau depuis hier 17h

Réponses

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
14240 / 40000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

S'agit-il d'une absence totale de réseau ou d'un problème d'accès à internet ?
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?


Après vérification de l'état de votre réseau, aucun incident ou anomalie n'est signalé dans votre secteur (08800 LES HAUTES RIVIERES).

Dans l'attente de votre réponse, passez une agréable journée.

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
5620 / 12000
points
Equipe

Bonjour CAROLINE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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