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Question en attente de réponse

Pourquoi ont me prends 10 € de plus pour soit disant rejmentue j' ai tout envoyé pour changer mon RIB

SALIHA B.
SALIHA B.

SALIHA B.

Niveau
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1 / 100
point

Sa fait 2 mois où plus que ma demande et en cours pour changement de RIB

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Saliha,

Un changement de payeur a été demandé sur votre ligne au lieu d'un changement d'IBAN, depuis votre espace client le 16/01.

La demande est en attente de recevoir des pièces justificatives, raison pour laquelle le changement n'a pas été pris en compte.

Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur". S'il s'agit du même payeur.

Je viens d'annuler la demande en cours, je peux prendre en charge le changement d'IBAN si vous le souhaitez.

Sinon, vous pouvez enregistrer une nouvelle demande depuis votre espace client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Saliha,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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