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Forfait cdiscount 200 mn 5go jamais demandé
Je n'ai jamais demandé le forfait Cdiscount 200 mn 5go et je vous demande de rester à mon forfait illimité 40 go à 13,99 € et de me rembourser le trop perçu
Réponse
Bonjour ANTOINE,
Votre forfait a été valorisé de 40Go d'internet avec appels, SMS, MMS en illimités pour 2EUR supplémentaires.
Cependant, comme indique l'émail que vous avez reçu, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.
Je suis navrée, nous ne pouvons pas garder votre forfait initial.
En espérant avoir pu éclaircir ce point avec vous, je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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