Bjr je suis au Portugal impossible de tél et d'avoir internet, mes données mobiles itinérantes sont bien active ???

Bonjour OLIVIER,

je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour OLIVIER,


Je vous invite à effectuer la manipulation suivante pour effectuer une recherche manuelle de réseau :

Appuyez sur :

• Paramètres
• Connexions
• Réseaux mobiles
• Opérateur de réseau
• Recherche de réseaux
• Patienter pendant la recherche

Sélectionner l'un des réseaux suivants au Portugal : Vodafone, NOS ou MEO.

Si le problème persiste, je vous prie d'effectuer la manipulation suivante.

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Boite à outils SIM

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis INTERNATIONAL.

Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant INTERNATIONAL.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.