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Question en attente de réponse

Je n'ai ni internet ni antenne hors de France.

ARGHAVAN M.
ARGHAVAN M.

ARGHAVAN M.

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Je n'ai ni internet ni antenne hors de France. Je l'ai essayé depuis l'Allemagne et Luxembourg mais ça fonctionne pas. Que dois-je faire ? C'est vraiment ennuyant.
Cordialement

Réponse

Bonjour ARGHAVAN,

Après vérification de votre ligne téléphonique, je constate qu'il n'y a aucune anomalie et restriction.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Je vous invite à effectuer un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile Apple iPhone 14 Pro Max :

  • Appuyez sur Réglages
  • Appuyez sur Données cellulaires
  • Appuyez sur Sélection du réseau
  • Désactivez le bouton Automatique
  • Patientez pendant la recherche
  • Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom pour l'Allemagne : -
  • Vodafone ou -guad-

    • Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom pour Luxembourg : -POST Luxembourg- ou -Voxmobile Luxembourg-

    Si le problème persiste toujours, poursuivre la procédure avec le mode de réseau automatique.

    Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

    • Sélectionnez Réglages.
    • Sélectionnez la rubrique données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
    • Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
    • Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
    • Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International. 
    • Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

    Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique pour ne pas avoir une perte de réseau.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

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