Question en attente de réponse
Facture mois de
Il m'est précisé que ma facture Mobile de 0 € alors que Bouygues a prélevé plus de 9 €.
Pourquoi ?
Réponse
Bonjour PHILIPPE,
Je porte à votre connaissance que votre ligne a été résiliée avec crédit mutuel suite à une migration vers Bouygues Télécom depuis le 05/03/2024.
Rassurez vous, c’est le cas pour la majorité de nos clients et cela se fait progressivement.
Le but de cette migration est de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).
Vous avez reçu des communications en amont par mail et SMS le 06/02, le 09/02 et le 17/02.
De ce fait, Pour toute demande d’assistance client, le nouveau numéro du service client est le 1064.
Sachez que votre conseiller bancaire reste toujours disponible pour gérer votre forfait.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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Je ne vois pas sur le site où / comment payer ma facture
facture impayée -
Azertyiopsd
Bonjour, J'ai contracté chez vous 3 forfaits à 7,98/mois: 0761805841 0761770878 0761770428 Contrairement au 1er mois, ce mois ci un des forfaits a été facturé à 9,46... -
Prélèvements supérieure
Bonjour, j'avais un forfait de 9.99€.il est passé à 10.98 depuis mars dernier mais je suis prélevé de 11.98? Pourquoi il y a 1 euro de plus svp ?
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