Question en attente de réponse
Comment puis-je transférer mon numéro vers un nouveau service de téléphonie mobile si ma carte SIM ne fonctionne plus ?
Ma carte SIM ne fonctionne plus - je pense que mon abonnement a pris fin aujourd'hui. Malheureusement, j'ai besoin d'accéder à cette carte SIM pour appeler le 3179, afin de transférer mon numéro vers le nouveau service. Y a-t-il un moyen d'activer mon ancienne carte SIM pour un jour ou une semaine afin de pouvoir le faire ?
Réponse
Bonjour CAROLYN,
Une demande de résiliation a été faite depuis votre espace client le 27/02/2024, elle a été prise en compte le 08/03/2024.
Je suis navrée, nous ne pouvons pas réactiver une ligne résiliée.
Une facture de clôture sera éditée aux alentours du 19/03/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 08/03/2024 au 14/03/2024.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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