Question en attente de réponse
J'ai 2 factures pour un mois alors que j'ai changé de forfait, c'est pas normal
J'avais souscrit un forfait nrj le réseau n'était pas terrible j'ai changé 3 semaines après je suis prélevé sur 2 mois c'est de l'arnaque je demande à être remboursé.
Réponse
Bonjour Arnaud,
La résiliation de la ligne 0672XXXX99 suite à une portabilité a été bien effectuée le 01/03/2024.
La facture de février couvre la période du 27/02/2024 au 26/03/2024.
La facture de clôture sera éditée le 29/03/2024, avec une régularisation en prorata des jours entre le 02/03/2024 et le 26/03/2024.
Le remboursement aura lieu au plus tard le 10/04/2024.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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