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montant non prévu

LAURENCE B.
LAURENCE B.

LAURENCE B.

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Bonjour
Vous m'aviez indiqué que le prix de mon abonnement augmenterait de 1€.
Or, je reçois une facture indiquant un prix qui a augmenté de 2, 01€.
Ce n'est pas l'augmentation qui était prévue.
Merci de vérifier et rectifier s'il vous plait
Cordialement

Réponse

Bonjour LAURENCE,

Votre forfait Cdiscount 20Go a été valorisé de 30 gigas supplémentaires en France métropolitaine à 1EUR supplémentaire.

Effectivement sur la dernière facture, vous étiez facturé de 2EUR de plus.

Soyez rassurée, une régularisation de 1EUR a été appliqué sur votre ligne aujourd'hui le 08/03/2024 et sera déduit de votre prochaine facture.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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