Question en attente de réponse
Code puk ne fonctionne pas!!!
J’ai bloqué mon pin donc j’utilise mon puk pour débloquer ma SIM mais il me met “non atteignable contacter votre opérateur” alors que c’est le bon PUK. Confirmé sur la carte physique et sur mon espace client c’est bien le bon PUK je n’arrive pas à avoir un conseiller. Help! Et en réponse ne me redonner pas mon puk je l’ai déjà. J’attends 2h si pas de réponse Je devrais résilier et j’irai en boutique physique car fatigué d’avoir des robots et impossible de joindre quelqu’un même en appelant le service client et le service commercial.
Réponses
Bonjour Mickael,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Mickael,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : « Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail… »
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur ://http://www.assistance-mobile.com en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Imane, conseillère Assistance mobile.
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Bonjour je peux envoyé des sms a numeros speciaux mais pas en recevoir pouvez vous m'expliquer pourquoi ?
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