changement de tarif et d'offre

Bonjour JEAN-CHRISTOPHE,

Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

En respectant le cadre légal "Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification", votre opérateur "Cdiscount mobile" vous a envoyé un mail pour vous informer la date de l'application de nouveau tarif.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

En revanche, je vous confirme la validation d'une régularisation de 2 € sur votre ligne, suite à la gêne occasionnée. Celle-ci sera appliquée sur la prochaine facture.

Par ailleurs, une demande changement d'offre a été effectuée le 13/02/2024 vers le forfait 50 Go. Ce dernier est désormais effectif le 02/03/2024.

Ce dernier n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.