Question en attente de réponse
Réclamation - Augmentation du tarif de mon abonnement mobile
Bonjour,
Objet : Réclamation - Augmentation du tarif de mon abonnement mobile
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite contester l'augmentation du tarif de mes 2 abonnements mobile :
·
En effet, le prix de mon abonnement a augmenté, sans que je n'aie été prévenu au préalable.
Je suis client de votre entreprise et j'ai toujours été satisfait des services proposés. Cependant, cette augmentation tarifaire, je ne suis pas en mesure de l'accepter.
Je vous demande donc de bien vouloir reconsidérer votre décision et de me proposer un geste commercial.
Je suis ouvert à différentes options, telles que :
Un maintien du prix actuel de mon abonnement.
Une réduction du prix de mon abonnement.
L'ajout d'options supplémentaires à mon abonnement sans augmentation de prix.
Si vous ne parvenez pas à me proposer une solution satisfaisante, je me verrai contraint de résilier mon abonnement et de me tourner vers un autre opérateur.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Cordialement
Réponse
Bonjour Cherif,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
RIO minimum
bonjour au 3179 LE RIO FOURNI EST ERRONE CORRESPOND à mon ancien fournisseur et depuis impossible d obtenir comme code car on ne peut pas vous joindre ni par messagerie, ni par... -
Pourquoi il est impossible de retrouver ma ligne suite à une suspension
Impossible de joindre le service client, que ce soit par mail, téléphone ou sur le site. Merci d'annuler la suspension de ma ligne. -
déverouillage VolTE
Bonjour, Pouvez vous activer l'option Volte sur ma ligne...
-
-
