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Question en attente de réponse

Réclamation - Augmentation du tarif de mon abonnement mobile

CHERIF R.
CHERIF R.

CHERIF R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Objet : Réclamation - Augmentation du tarif de mon abonnement mobile
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite contester l'augmentation du tarif de mes 2 abonnements mobile :
·
En effet, le prix de mon abonnement a augmenté, sans que je n'aie été prévenu au préalable.
Je suis client de votre entreprise et j'ai toujours été satisfait des services proposés. Cependant, cette augmentation tarifaire, je ne suis pas en mesure de l'accepter.
Je vous demande donc de bien vouloir reconsidérer votre décision et de me proposer un geste commercial.
Je suis ouvert à différentes options, telles que :
Un maintien du prix actuel de mon abonnement.
Une réduction du prix de mon abonnement.
L'ajout d'options supplémentaires à mon abonnement sans augmentation de prix.
Si vous ne parvenez pas à me proposer une solution satisfaisante, je me verrai contraint de résilier mon abonnement et de me tourner vers un autre opérateur.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Cordialement

Réponse

GABRIELLA K.
GABRIELLA K.

GABRIELLA K.

Niveau
3
3940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cherif,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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