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BOUBKER D.
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Bonjour
Mes deux forfait sont à 3,99€ plus 1€ pour une option donc au total 4,99€.
Pourquoi vous avez envoyé les deux factures à 5,99€ chacune?
Cordialement

Réponse

Bonjour BOUBKER,

Je vous confirme que vous ne payez pas votre offre plus chère, vous continuez bien de payer 4.99€/mois (3,99 EUR de forfait +1 EUR d’option de blocage).

À la suite d'une réorganisation de notre catalogue d’offres, les indications sur les factures ont évolué mais soyez rassuré, une régularisation sera appliquée sur votre prochaine facture pour compenser la hausse de votre forfait.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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